İzmirli sağlık hakkını arıyor

İzmir İl Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları İl Koordinatörü Dr. Hüseyin Çetinalp, 2011 yılında İzmir’deki 32 hastaneden toplam 17 bin 653 kişinin hasta haklarına başvurduğunu belirtti

İzmir İl Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları İl Koordinatörü Dr. Hüseyin Çetinalp, 2011 yılında İzmir’deki 32 hastaneden toplam 17 bin 653 kişinin hasta haklarına başvurduğunu belirtti

Toplam şikâyetlerde yüzde 54 ile poliklinik hizmetlerinin başı çektiğini vurgulayan Çetinalp, bunu yüzde 17 ile laboratuar ve görüntüleme birimleri, yüzde 13 ile de servislerin izlediğinin altını çizdi. Çetinalp, yine bu rakamların sağlık çalışanlarına dağılımına bakıldığında yüzde 46 ile hemşire ve hekim dışı sağlık çalışanları başı çektiğini belirterek, “bunu yüzde 21 ile uzman hekimler, yüzde 14 ile de asistan hekimler izliyor” diye konuştu.

İzmir’de 2005 yılında pilot bölge olarak başlatılan hasta hakları birimine olan başvuru sayısı her yıl artarak sürüyor. Kentteki toplam 32 kamu hastanesinde 2005 yılından bu yana 58 bin 430 başvurunun yapıldığını belirten İzmir İl Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları İl Koordinatörü Dr. Hüseyin Çetinalp, “İlk hasta hakları birimini açtığımız 2005’te toplam 1653 başvuru yapılmışken geçtiğimiz 2011 yılında bu sayı 17 bin 653’e yükseldi. Bu sayının artmasının en önemli nedeni vatandaşların haksızlığa uğradığında gideceği bir yer olduğunu öğrenmesinden yani bilinçlenmesinden kaynaklanmaktadır” dedi.

Hasta Hakları birimlerinin hastanelerin poliklinik binalarında yer aldığını ifade eden Hüseyin Çetinalp, “Hastanenin büyüklüğüne göre en fazla 3 personel bu birimde görev yapıyor. Hastanedeki herhangi bir çalışanla sorun yaşayan vatandaşımız doğrudan bu birimin sorumlusuna şikayetini iletiyor. Eğer birim sorumlusu bu sorunu çözemezse o zaman durum yine hastanelerdeki kurula gönderiliyor” diye konuştu.

İlgili birimlerde sosyal hizmetler uzmanlarının yanı sıra, psikolog, halkla ilişkiler uzmanı veya fakülte mezunu hemşirelerin görev yaptığını, üst kurulun ise biri başhekim yardımcısı olmak üzere toplam 7 kişiden oluştuğunu belirten Çetinalp, “Başhekim yardımcısının yanı sıra, hasta hakları birim sorumlusu, hastane dışından olmak üzere sivil toplum kuruluşu temsilcisi veya başka bir hastanenin birim sorumlusu, vilayetin görevlendirdiği sivil kişiler ile İl Genel Meclisi’nden birer kişi oluyor. Dilerse hastanın kendisi veya avukatı da kurula giriyor fakat onların oy hakkı yok. Bu görüşmelerin sonunda gizli oylamayla karar veriliyor ve sonuç Başhekimliğe bildiriliyor” dedi.

Bugüne kadarki 58 bin şikâyetin yanı sıra 25 bine yakın teşekkürün de geldiğini vurgulayan Çetinalp sözlerini şöyle sürdürdü: “Şikâyet konularının neredeyse tamamı diyebileceğimiz kısmı yani yüzde 90’ı çalışan ile hasta veya hasta yakını arasındaki iletişimsizlik ve gerginlikten kaynaklanıyor. Geri kalan kısım ise üst kurulda çözüme kavuşturuluyor. Bu kurulun 2004 ila 2010 arasında verdiği cezalara baktığımızda 185 yazılı uyarı, 137 sözlü uyarı, 25 uyarı cezası, 8 yer değişikliği, 6 kınama ve 1 meslekten men görülmekte. Geçtiğimiz yıl da 4 yer değişikliği, 18 yazılı uyarı, 8 sözlü uyarı ve 4 uyarı şeklinde çeşitli cezalar verildi.”

Şikâyet edenlerin de istatistiklerini çıkardıklarını açıklayan İl Koordinatörü Hüseyin Çetinalp, “En büyük şikâyet bizlere 41 yaş ve üstü hastalardan geliyor. Bu hastaların şikâyet oranı yüzde 46. Diğer ilginç bir noktada yine en fazla şikâyetin yüzde 52 ile ilkokul mezunlarından gelmesi. Bu sayıyı yüzde 29 ile lise mezunları, yüzde 15 ile üniversite mezunları takip ediyor” dedi.

İzmir’in hasta hakları konusunda birinciliğe oynadığını sözlerine ekleyen Hüseyin Çetinalp, “Sağlık Müdürlüğü’nün internet sayfasında da İzmir’in bu konudaki başarılarından söz ediliyor. Sorun çözmede, eğitimde ve yeterlilikte Türkiye’de birinci konumdayız. Resmi verilere bakıldığında topluma yönelik eğitimlerde 2009 ve 2010’da birinci olduk. Yine Çalışanlara Yönelik Eğitimlerde 2008-2009 ve 2010 yıllarında en fazla eğitim veren kurum olduk. Yatan hastalara yönelik eğitimlerde de 2009 ve 2010’da birinciliği devam ettirdik. Önceki yıllarda da hep ilk 3 içinde yer almasını bildik” diye konuştu.

• - En güçlü aday Karamustafaoğlu
• - İZMİRLİ VEKİL ŞENGÜL’DEN GENÇ MÜSİAD’ÇILARA TAVSİYE
• - MOBESE 6 milyon lira ödenek bekliyor
• - Yunanistan sularında bir Türk gemisi battı
• - Kıbrıs Rum kesimine 'küçük İsrail' hazırlığı
• - DAVUTOĞLU, IRAK’TAKİ TÜRK BAYRAĞI SALDIRISINI KINADI
• - “Kandil'de kanla alışveriş yapılıyor”
• - En güçlü aday Karamustafaoğlu
• - Dostluğumuz sonsuza dek…
• - “Gerçek solcuların siyaset zamanı geldi”
• - Mutfaktakiler yarıştı öğrenciler doydu
• - İşte ‘Yılın Karşıyakalı’ Başkanı…
• - Bayramın ‘Efeler’i
• - Kent Konseyi’nden Kuantum Semineri
• - Körfez’deki balıklar rahat nefes alacak
• - Sanal belediyecilik!